Notion · Outils et acteurs
ChatGPT, Claude, Gemini (les assistants)
Les assistants de conversation des trois grands fournisseurs : OpenAI, Anthropic et Google. C’est par eux que l’IA est entrée dans les entreprises, souvent sans cadre.
Comment ça marche
ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) et Gemini (Google) sont les assistants par lesquels l’IA est entrée dans les entreprises, le plus souvent par des comptes personnels, sans que la direction l’ait décidé. Ils font la même chose en apparence : rédiger, résumer, analyser, répondre, et de plus en plus agir (chercher, lire des fichiers, se connecter à des outils). Ils se distinguent sur les modèles, le caractère, les connecteurs, la mémoire, les fonctions avancées, et surtout sur les offres.
Pour une entreprise, la décision structurante n’est pas « lequel est le plus intelligent » mais « quel plan, avec quels réglages ». Les offres équipe et entreprise apportent ce que les comptes personnels n’ont pas : une administration, des garanties sur les données, des connecteurs à vos outils, et une facture unique. Ensuite, le choix entre les trois se fait par un essai sur vos cas d’usage réels, pendant quelques semaines, par des utilisateurs variés.
Un exemple concret
- L’état des lieux : un sondage anonyme révèle 35 utilisateurs de comptes personnels, répartis sur les trois assistants, dont plusieurs collent des documents clients. Shadow AI classique.
- Les critères : pas d’entraînement sur les données, hébergement et conservation documentés, administration centrale, connexion à la suite bureautique en place, prix par utilisateur.
- L’essai : deux assistants retenus sur les critères, testés pendant trois semaines par 10 personnes de services différents, sur 15 tâches réelles définies à l’avance. Grille de notation simple.
- Le choix : l’un l’emporte sur la qualité des réponses sur les documents techniques et sur le connecteur à la messagerie. L’écart sur les autres tâches était faible.
- Le déploiement : plan équipe pour 80, réglages de données vérifiés, charte d’une page, une demi-journée de formation par service, comptes personnels fermés pour l’usage professionnel.
Le choix a pris un mois. La partie la plus utile a été l’état des lieux : personne ne savait que 35 personnes utilisaient déjà l’IA.
Ce que ça change pour une équipe
- Un outil, un cadre, une formation. Fini les trois comptes personnels et les pratiques divergentes.
- Les données sont protégées contractuellement. Pas d’entraînement, conservation connue, administration : les garanties des plans professionnels.
- Les connecteurs changent l’usage. L’assistant branché sur la messagerie et les documents fait plus que celui où l’on colle du texte.
- Le choix se révise. Les modèles changent vite ; un point annuel sur l’outil et le plan suffit.
Les limites et les erreurs fréquentes
- Choisir sur un classement. Les classements changent tous les trois mois ; vos cas d’usage, non. Le test sur vos tâches.
- Rester sur des comptes personnels. Pas d’administration, données exposées, pratiques invisibles. Le plan équipe est le minimum professionnel.
- Oublier les réglages. Même sur un plan professionnel, certains réglages (mémoire, partage, connecteurs) se vérifient à l’activation.
- Déployer sans former. L’outil ne fait rien sans les réflexes : contexte, vérification, données à ne pas coller. Une demi-journée par service.
Pour aller plus loin
Chacun décline son assistant en versions gratuite, individuelle, équipe et entreprise, avec des différences sur les modèles, les connecteurs, la mémoire et l’usage des données pour l’entraînement. Le choix se fait sur ces critères plus que sur un classement.
Où ça se situe chez Opora
Programme 01 · Mieux utiliserUn usage responsable et sobre de l’IA
Choisir l’assistant de l’entreprise, le bon plan, et les réglages de données qui vont avec, c’est la première décision concrète du programme Un usage responsable.
Questions fréquentes
Lequel est le meilleur ?
Aucun, en général. Chacun a des forces sur certaines tâches, et les classements changent à chaque version, tous les deux ou trois mois. Pour une entreprise, le choix se fait sur d’autres critères : la politique de données, les connecteurs avec vos outils, la gestion des utilisateurs, le prix, et le test sur vos propres cas d’usage.
Gratuit, individuel, équipe, entreprise : quelle différence ?
Les versions gratuites et individuelles sont des comptes personnels : l’entreprise ne voit rien, ne gère rien, et les conversations peuvent servir à l’entraînement selon les réglages. Les versions équipe et entreprise donnent une administration centrale, des garanties contractuelles sur les données (pas d’entraînement, durée de conservation), et des connecteurs. Pour un usage professionnel, c’est le minimum.
Faut-il en choisir un seul ?
Un seul pour l’équipe, en général : plus simple à administrer, à former, à cadrer. Quelques profils peuvent en avoir un second pour des besoins particuliers. Ce qu’il faut éviter, c’est trois outils personnels non gérés : c’est le shadow AI.